Переписка с поставщиком услуг Saas
При анализе рынка по услугам аренды 1С, по схеме Saas, облазил кучу сервис провайдеров. На первый взгляд мне очень понравились scloud.ru, особенно очень быстрая доступность тестовой среды, буквально в пару кликов. Из наших местных вообще не понравился ни кто, но об этом отдельная тема. Ну пользоваться сервисами я не собирался, потому благополучно забил, но есть у меня дурная привычка оставлять действующие контакты, мне scloud скинули партнерское предложение, пробежавшийся по нему взглядом, ни чего не зацепило. Немного погодя мне позвонил менеджер и посоветовал рассмотреть по серьезней данное предложение. Что из этого вышло можно посмотреть в ниже опубликованной переписке.
Партнерку выкладывать не буду, ее может получить любой желающий, достаточно зарегистрироватся на сайте.
После того как мне скинул партнеку.
Написал следующее:
Здравствуйте..
Сегодня Ваш менеджер звонила, напомнила про партнерскую программу.
По лазил, почитал.
Есть пару Вопросов:
- В чем преимущества для клиента в использование меня как брокера а не покупать на прямую у Вас.? (хоть бы скидку я мог ему дать, есть какая то реферальная ссылка и КОД) ссылка понятно но куда вбивать КОД при регистрации или оплате не нашел.
- Есть подробней Техническое описание.? То что вы прислали, очень скудное и не говорит ни чего о его правдивости (нарисовать можно все что угодно). Очень часто консультирую по услугам от сервис провайдеров, обычных пользователей (корпоративных и физлиц), и всегда говорю относитесь настороженно к поставщикам не имеющим своих площадок, а от тех кто арендуют все железо, вообще держитесь по дальше.
- Пишите что у Вас два типа подключения к базе, локально и через терминальный сервер, а при скачки и там и там RDP файл с одним и тем же адресом. Еще есть версия через веб-браузер, она у Вас есть?
- При пробном тестирование в 14 дней, нужно регестрировать нового пользователя заходить под ним. А есть возможность выделить для партнера тестовую среду (без срочную).? Я вижу предоставление услуги так, я настраиваю все основные примочки для работы Бухгалтера или Кладовщика или Интернет магазина. Еще лучше если прикручиваю сразу через API к какому ни будь сайту. Все это тестирую, и потом уже демонстрирую клиенту, прям сейчас по факту а не “- Подождите я сейчас залью базу, ткну раз десять и может покажу Вам что нить.“
- Еще интересно как работает все с ТСД, Весами и т.п. устройствами использующимися в торговли.? Опять же нужна тестовая среда, которая не накроется через 14 дней.
В общем это пока первичный список вопросов по Вашей партнерки, честно сказать, мое мнение (если оно Вам нужно) партнерка подходит для дешевого хостинга или продажи доменов, но для такой услуги нужна детализация, не все еще понимают как это клево использовать Saas. Людям нужно показывать, основываясь на их потребности, то есть прям в их среде (организации или дома). Может я не прав, но я говорил Вам про то, что мы просчитали такую услугу у нас и пока нас останавливает отсутствие целевой аудитории. У нас в РК, люди виртуальные сервера стали относительно не давно юзать, а про 1с и говорить страшно ))
Вот конкуренты на территории РК v3na.com такую цену мы тоже дать не можем, у нас дороже. Мы лишь можем предполагать, что используется А) дешевое железо, без кластерной архитектуры и СХД, либо Б) Не платят Мелкомягким, 1С они вряд ли не платят а Микрософту могут не платить.
Ладно, пока, будет скучно пишите..
Ответили scloud:
Здравствуйте, Сергей!
Нам совсем не скучно, но мы отвечаем)
- Для клиентов, перешедших по Вашей реферальной ссылке, действует скидка на первый месяц работы 10%. Именно так и можно позиционировать ее.
- Более подробного технического описания в общем доступе нет и не предполагается, ибо данная информация не подлежит разглашению.
- Да, оба доступа являются доступами RDP. Однако в случае Локально к 1С – это открытие программы 1С сразу (remote app), в случае через удаленный рабочий стол открывается удаленный рабочий стол, где хранятся, например, папки с обновлениями, отображаются локальные ресурсы ПК. Работа через браузер тоже предусмотрена. Однако данный режим поддерживают только конфигурации на управляемых формах.
- К сожалению, такой возможности нет, т.к. велик риск нечестного использования данной опции со стороны клиентов. Однако если для Вас программа 1С является источником заработка, то логично сделать небольшие финансовые вложения для удобства работы, которые в дальнейшем многократно окупятся.
- Все работает стабильно. Да, самый простой способ это подтвердить — протестировать в течение 14 дней. Если все устраивает, то просто оплачиваете продление и ничего не накрывается)
Что касается конкурентов, то по цене у них, насколько я понимаю, приблизительно так же получается. Они только бухгалтерию предоставляют в доступ?
Да и цена – это далеко не главное для клиентов. В первую очередь все-таки хочется иметь качественный сервис, что мы, собственно, и предоставляем!)
Рады были ответить на Ваши вопросы) Надеюсь, удовлетворили Ваше любопытство)
Надеемся, что в будущем будет возможность посотрудничать)
Снова накалякал:
Здравствуйте.
“- логично сделать небольшие финансовые вложения для удобства работы, которые в дальнейшем многократно окупятся.”
Я о том и говорю, партнерка Ваша не продумана. Получается для демонстрации всех версий 1С мне нужно купить “Расширенный пакет” это 1100 деревянных.
Продавать допустим буду минимально “Базовый”, моя маржа 10% (так как я пока Бронзовый партнер) то есть , чтоб хотя бы заработать 88 рублей, нужно продать услугу 12-человек. Так ка 12*99(мои 10%) = 1188 -1100(аренда тестовой среды)=88 прибыль. Три доллара за такой объем работы.? Я за то что сижу и письмо это пишу получу столько же, при этом потрачу на него где то минут 10.
Да и для клиента получить 10% на первый месяц, это конечно ух какая крутенная вещь.!! Допустим у него 10 бухгалтеров по Базовому пакету получаем скидку на одно рабочее место, ладно бы это на всегда, тут есть фишка, но на один месяц, да ему с договором и платежками больше мороки будет чем эти 990 рублей. А если Вы другие объемы считаете, 40-100 человек. То такие организации имеют свой ЦОД и в Ваш не пойдут не за какие деньги.
А смысл идти в Ваш ЦОД если клиент, акромя брошюрки больше информации не получит.?
Мы работаем по схеме B2B, так наши заказчики не просто смотрят наши Гермозоны, они в прямом смысле слова залазают в каждую дырку, проверяют все нормативные документы, проверяют все системы, требуют отчеты о проведенных тестированиях на предмет аварийных сбоев. Нам не стыдно все показывать, у нас все ЦОД на уровне Tier2 и сейчас строится большая площадка по дизайну Tier 3.
А такой как Ваш сервис доверия не внушает, вы говорите об качественном сервисе. Но я так и не увидел публичного доступа к тикетам тех поддержки., где хотя бы форум или блог.? Где можно просмотреть количество плановых, не плановых остановок сервиса.? Где можно посмотреть FAQ или любую другую документацию по политики изменения.? Вы же версии обновляете.? Где об этом информация.? Или я должен просто открыть утром и увидеть что у меня обновлена платформа, смерится и приспособится.? Думаю вы и об ITIL ни когда не слышали.
В общем если бы меня спросили, что ты думаешь о сервисе scloud.? Я бы сказал , а черт его знает, знаю что 1С продают, знаю что сервера на арендованных площадках, в Росии и Чехии. И все.!
Технарям нужна информация, при чем живая, это вы на уровне маркетинга можете промывать мозги людям как это клево и удобно. Но специалист в первую очередь задастся вопросом на сколько это надежно и как технически организовано. Не представляю даже как я своим клиентам приду и скажу, вот есть афигенский сервис, Вам нужно срочно туда, а что там да как война план покажет.
Всего доброго ))
Ответили scloud:
Добрый день!
Ну, ок)
Вывод:
Все как обычно, продает отдел маркетинга, знает то что ему сказали, использует инструменты которые дали. Все остальное не интересно, хотя это не самый печальный опыт работы с маркетологами.
Может я прошу не возможного, но например компания hoster у нас в РК, всю информацию по железу и технической оснащенности имеет на сайте, в открытом доступе, даже экскурсию проводила. Да у них нет своего полноценного ЦОД. Да они арендуют стойки. Но все оборудование принадлежит им, все прозрачно, технологии, протоколы, системы резервирования, системы биллинга. Да хоть по какой услуге бы я не спросил, менеджера hoster не разу мне не сказали НЕТ, всегда достают из своих технарей информацию. И это не реклама, для себя у hoster купил только это доменное имя )
